Declaração de Privacidade – Meu portal
Esta declaração de privacidade explica qual informação é recolhida como parte do produto em questão e como é utilizado. A privacidade dos nossos utilizadores é tratada com muita seriedade. Pedimos-lhe que leia esta declaração de privacidade ("privacidade"), cuidadosamente, uma vez que contém informação importante sobre como utilizaremos os seus dados pessoais. Para mais informações sobre a nossa política de Privacidade visite o nosso site.
Quem somos
• "Nós/nós", significa a Vodacom;
• "Terceiro" significa alguém que não é você ou nós; e
"Grupo Vodafone" significa Vodafone Group Plc e qualquer empresa ou outra organização em que o Grupo Vodafone Plc detém mais de 15% do capital social.
Todos os dados pessoais que fornece como parte deste produto são tratados pela VM, SA como o controlador de dados.
Para mais informações sobre a nossa política ou práticas de privacidade, ou para exercer os seus direitos de dados, pode contactar-nos privacy@vm.co.mz ou escrever para:
Edifício Vodacom na Rua dos Desportivas, n.º 649, em Maputo, Moçambique. Estamos registados na República de Moçambique sob o número 14497.
Os dados que recolhemos
- MSISDN
- Nome
- ID do subscritor
Origem dos dados colectados
Os dados são provenientes de uma fonte existente na Vodacom.
O que fazemos com os seus dados
- Nós colectamos o teu MSISDN para enviar um OTP , de modo a conceder-te acesso à nossa página para que possas fazer os teus pedidos;
- Nós também colectamos o seu MSISDN para verificar se o seu número está registado na nossa rede, para que possamos fornecer os dados pessoais por si solicitados;
- Nós teremos de cruzar a sua informação de registro para verificar se o seu numero é whitelisted ou não está bloqueado, esse cruzamento de informação, irá nos permitir aceder aos seus dados peassoais.
Quanto tempo armazenamos os seus dados
A informação colectada será armazenada por 24 horas, caso não aceite os nossos termos e condições;
Os pedidos feitos na nossa plataforma serão armazenados por um período de um ano.
A Vodacom irá processar os seus dados baseado em:
Interesse legitimo; baseado no contrato que você têm com a Vodacom.
Como partilhamos a sua informação
A informação é partilhada contigo quando solicitada por si, ou com a linha do cliente, quando o pedido é feito por esta via.
A sua informação é também partilhada com o nosso fornecedor que assinou um DPA com a Vodacom e tem todas as medidas tomadas para processar os seus dados de forma Segura.
Mantendo a sua a informação segura
A sua informação é armazenada numa base de dados, de acesso restrito.
Para assegurar que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a sua informação .
Durante o acesso um OTP é gerado com a duração de 5 minutos.
Seus Direitos
Você tem uma série de direitos que pode exercer sobre os seus dados pessoais.
Para discutir essa questão, voçê pode entrar em contacto connosco, fazendo uso dos detalhes concedidos no “quem somos nós”” ou pode visitar o nosso portal.
- Acesso: você pode pedir uma cópia da sua informação e detalhes de como ela é processada;
- Rectificação: se você acredita que os dados que temos a seu respeito não estão actualizada , você pode pedir que actualizemos;
- Restrição: se você deseja que paremos de processar a sua informação pessoal você pode solicitar;
- Portabilidade: você pode pedir uma cópia da sua informação para levar para uma outra instituição;
- Objecção: se a sua informação pessoal estiver sendo processada com base no interesse legitimo você pode pedir que a Vodacom pare de fazer esse processamento.
Como fazer uma reclamação
Para mais informação, contacte a linha do cliente da Vodacom 84111, disponível 24 horas ao dia.
Nossa política de Cookies
Os cookies ajudam a Vodacom a melhorar a experiência do cliente na aplicação. O Meu portal usa cookies para guardar a informação do MSISDN usado para fazer o login, o token (que expira depois de um tempo) que permite que o cliente continue autenticado na aplicação mesmo após um refresh e o token de acesso.